【製造業DX】なぜ現場はシステム導入を嫌うのか？
『使われないIT』を生む最大の原因と解決策

　こんにちは、 システムエンジニアの上野です。

※この記事は、筆者（上野）の過去15年の製造現場経験と、現在のSEとしての知見に基づき、製造業DX におけるデータ活用の課題と「伴走支援」の重要性について考察したものです。ケーエスピー株式会社の公式な見解や、特定の企業様（過去の在籍企業を含む）を批判・評価する意図は一切ございません。

　「数百万かけて導入した生産管理システム、結局誰も使っていないじゃないか……」

　現場の棚の奥で、ホコリを被ったタブレット端末を見て、ため息をついたことはありませんか？ 経営層からは「DXを進めろ」と急かされ、現場からは「あんな使いにくいもん、仕事の邪魔だ」と突き返される。

　板挟みの担当者様、あるいは経営者様。 その失敗、あなたのせいではありません。

　私は製造業の現場に15年、その後システムエンジニアとして3年。両方の視点から「なぜ製造業のシステム導入は失敗するのか」を見てきました。 結論から言います。失敗の原因は、システムの性能でも、現場のITリテラシーの低さでもありません。

　「パソコンを『魔法の杖』だと勘違いしていること」。これに尽きます。

　この記事では、多くの企業が陥る「DXの落とし穴」と、それを回避するための独自の視点「ベルトコンベア論」について解説します。

あなたの会社、こうなっていませんか？
「現場の悲鳴」チェックリスト

　まずは、よくある「失敗の兆候」を確認してみましょう。

• システムに入力するのが面倒で、結局「紙の日報」や「Excel」が正とされている。
• 「前のやり方の方が速かった」とベテラン社員が公言して憚らない。
• 機能が多すぎて、どのボタンを押せばいいかマニュアルを見ないとわからない。
• システム会社に改修を頼むと「それは仕様です」「追加費用がかかります」と言われる。

　もし一つでも当てはまるなら、そのプロジェクトは「現場の業務（リアリティ）」と「理想（システム）」の乖離によって、窒息寸前です。

【核心】システムは魔法ではない
ただの「高速ベルトコンベア」だ

　ここからが本題です。なぜ、上記の失敗が繰り返されるのか。 それは、皆さんがパソコンやシステムを「入れたら何かが良くなる魔法の箱」だと思っているからです。

　私のSEとしての持論をお話しします。 システムとは、ただの「超高速ベルトコンベア」です。

　イメージしてください。 あなたの工場のラインで、前工程の段取りが悪く、不良品や仕掛品がごちゃ混ぜに流れてくるとします。 そこに、最新鋭の「超高速ベルトコンベア」を導入したらどうなるでしょうか？

　生産性が上がる？ いいえ、違います。 「ごちゃ混ぜのゴミ」が、猛烈なスピードで下流工程に山積みになるだけです。

　これが、多くの現場で起きている「システム導入失敗」の正体です。 現場の「段取り（ルール）」が整っていないのに、システムというコンベアだけを速くしても、現場は混乱し、拒絶反応を起こすのは当然の帰結なのです。

　例えば、よくある「在庫管理システム」の導入も同じ理屈です。 現場でモノの置き場所（ロケーション）が決まっていないのに、管理システムだけ入れても入力データと実在庫がズレるのは当たり前。

　システムは「決まったルールを高速で回す」ことしかできません。「ルール（置き場所）を決める」のは、システムではなく人間の仕事なのです。

解決策：必要なのはシステム更新ではない
「現場の言葉」の翻訳だ

　では、どうすれば「使われるシステム」になるのか。 答えはシンプルです。コンベアを回す前に、現場の親父さんたちが持っている「段取りの極意」を、システムの言葉に翻訳してあげることです。

　現場がシステムを嫌うのは、「俺たちのこだわりの手順（文脈）が無視されている」と感じるからです。

• 「ここは、あえて手書きでメモを残さないと次が困るんだ」
• 「この数値は、機械の音を聞いてからじゃないと確定できないんだ」

　こうした「現場の文脈」を理解せず、ITベンダーは「効率化ですから入力してください」と言います。これでは対話になりません。

私は「通訳」として現場に入ります

　私は、15年間の現場経験で「親父さんたちの理屈」を知っています。そして、3年間のSE経験で「システムの論理」も知っています。

　私が提供するのは、単なるシステム開発ではありません。 現場のボヤキやこだわりをヒアリングし、「あ、それならシステム側をこう調整すれば、親父さんのやりたい通りになりますよ」と翻訳し、実装することです。

「日報の自動化」や「技術伝承の仕組み化」も、すべてはこの「翻訳作業」から始まっています。

まとめ：これは「業務改善」ではない
「生存戦略」だ

　システム導入で悩んでいるなら、一度立ち止まってください。 高価なパッケージソフトを探す前に、やるべきことがあります。

　「現場の段取り（アナログな業務フロー）の整理」と「現場とシステム担当者の通訳」です。

　システム導入は、単なるツールの買い替えではありません。「誰に何を継承させ、組織としてどう生き残るか」という、企業の生存戦略（AI危機管理）そのものです。

　私はただのSEとしてではなく、その戦略を現場レベルで遂行する「攻める情シス（通訳者）」として、皆さんの組織に関わります。

　もし、社内にその「通訳」ができる人間がいないなら、私に声をかけてください。 現場の職人さんが「これなら使ってやってもいいか」と納得する、地に足のついたDXを一緒に始めましょう。