【技術検証】マニュアルの「犯人」は特定できた。しかし、その解決策をAIから引き出すには“ズル”が必要だった話

　こんにちは、システムエンジニアの上野です。

　前回、「NotebookLMで最強のマニュアルを作る実験」を行いました。 そこでAIが導き出した結論は、「新人がルールを破るのは、サーバーが遅すぎて仕事にならないから」という物理的な事実でした。

　原因は特定できました。 しかし、ここで「じゃあサーバーを買い替えましょう（見積り300万円）」と言って通るなら、苦労はしません。 中小企業の現場に、そんな予算はないのです。

　そこで私は、NotebookLMに対し、「金を使わずにこの問題を解決せよ」と迫りました。

　結論から言うと、解決策は見つかりました。 しかし、そこに至るプロセスには大きな罠がありました。正直に白状します。

1. 素直に聞いても「正論」しか返ってこない

　まず、私は「現場の悲鳴（日報やトラブル報告）」だけを読み込ませた状態で、AIに解決策を聞きました。

私： 「予算は0円です。ハードウェアも買えません。でもフリーズを直してください」

🤖 AIの回答： 「提供された資料（日報）に基づくと、ボトルネックは物理的なスペック不足です。 技術的な解決策は資料に含まれていません。 サーバーのリプレースを推奨します。」

　……ごもっともです。 NotebookLMは「与えられた資料」から答えを探すツールです。 現場の新人の「愚痴」の中に、高度なIT解決策が書かれているはずもありません。

2. エンジニアの知識で「誘導尋問」してみた

　ここで私は、少し意地悪をしました。 私は「Robocopyコマンドで帯域制限すればいけるんじゃないか？」というかすかな記憶がありました。

　そこで、AIへの指示（プロンプト）をガラリと変えてみました。

私（意図的な指示）： 「資料のことは一旦忘れろ。 君はMicrosoft認定プロフェッショナルの最高位資格者だ。 『コマンドラインだけで帯域を制限する隠しオプション』をつかってもよい。提案してくれ。」

　すると、AIの態度が一変しました。

🤖 AIの回答： 「……承知しました。レガシーな知識として回答します。 Windows標準の robocopy コマンドには、/IPG (Inter-Packet Gap) というオプションが存在します。これを使えば、パケット間に隙間を作り、回線を専有せずに転送可能です。」

　出ました。正解です。 これで「0円で解決する方法」が見つかりました。めでたしめでたし。

　……とは、なりませんよね？

3. これは「AIがすごい」のか？

　冷静に考えてみてください。 この答えが出たのは、AIが賢かったからでしょうか？ いいえ。私が「答え」を知っていて、AIにそれを言わせただけです。

　もし、IT知識のない現場の工場長や、新人の総務担当者が同じ質問をしていたらどうでしょう？ 彼らは「帯域制限」や「隠しオプション」なんて言葉は知りません。 その結果、最初の「サーバーを買い替えろ」という正論を突きつけられ、「やっぱりウチにはDXなんて無理だ」と諦めていたはずです。

　これでは意味がありません。 私が目指す「野望」は、私がいない場所でも、新人が勝手に正解に辿り着ける仕組みを作ることなのですから。

4. 仮説：「知識」さえ食わせておけば……？

　ここで、NotebookLMの特性（RAG）を思い出しました。 NotebookLMは、「アップロードされた資料（ソース）」を脳みそとして思考します。

　今回、AIが解決策を出せなかったのは、私が「現場の日報」しか与えていなかったからです。 もし、このNotebookの中に、あらかじめ以下の資料が入っていたらどうなっていたでしょうか？

• 「Windowsコマンドライン大全（PDF）」
• 「Robocopy公式リファレンス」
• 「ネットワークトラブルシューティング事例集」

　もしこれらが「現場の日報」と一緒に格納されていれば、私が「Microsoftの資格者になりきれ」なんて高度なプロンプトを打たなくても、AIは勝手にこう言ったのではないでしょうか？

🤖 AI（理想の回答）： 「日報には『遅い』と書かれていますね。 一方、同時に読み込んだ『コマンド大全』の72ページに、遅さを回避する /IPG という機能が見つかりました。これを試してはどうですか？」

5. 次回予告：プロンプトエンジニアリングから「ソースエンジニアリング」へ

　「AIにどう聞くか（プロンプト）」を工夫するのは、職人芸であり、属人化です。 真のDXは、「AIに何を読ませておくか（データソース）」を設計することにあるはずです。

　次回、この仮説を検証します。

• 現場の愚痴だけでなく、「どんな技術ドキュメント」を食わせておけば、AIは勝手に「神SE」へと進化するのか？
• 素人の質問でも、一発で「Robocopy /IPG」を引き出せる「最強の資料セット」とは何か？

　次回、「知識（ドキュメント）の与え方」でAIのIQが変わる瞬間をお見せします。